王女士在9月21日经历了不太顺畅的旅程。当天,她乘坐从杭州东站前往北京南站的G32次“复兴号”列车,却因车辆突发故障而遭遇变故。列车运营方采取的第一个应对措施是更换为一列16节车厢的“和谐号”列车,这直接导致原定在第17节车厢的乘客,包括王女士在内,失去了预定的一等座席位,
...出他们在旅途中的不便与困扰。至于详细的故障原因及后续处理详情,12306客服则表示需要时间调查,并承诺在三个工作日内给予反馈。(责任编辑:张小花 TT1000)